A) Producto defectuoso de origen: Wikost.com revisa cada producto antes del envío para que siempre lo recibas en perfectas condiciones, pero si tu pedido ha sufrido algún daño o desperfecto durante el envío, nos comprometemos a reemplazarlo por otro igual si estuviese disponible en stock o proceder al reembolso de su dinero de no ser posible el reemplazo de artículos.

 

B) Producto erróneo: si debido a un error por nuestra parte el artículo que recibes no es el solicitado por ti, reemplazaremos el artículo erróneo por uno nuevo rápidamente en caso de estar disponible sin coste alguno para ti. Si debido a este error el artículo solicitado no está disponible, reembolsaremos su dinero.

 

C) Por decisión del Cliente:

  • 1. Cambio Talla :Si necesitas otra talla, sólo tienes que solicitar una devolución ( consultar apartado 3 ) a través del correo info@wikost.com y realizar un nuevo pedido con la talla que necesites. Se trata de dos procesos independientes. Recuerde que tiene un plazo de 14 días naturales para solicitar la devolución desde que reciba su pedido.

    No disponemos de cambios de talla gratuitos.

 

  • 2. Cambio Producto : Si necesitas cambiar un producto, sólo tienes que solicitar una devolución ( consultar apartado 3 ) a través del correo info@wikost.com y realizar un nuevo pedido del producto  que necesites. Se trata de dos procesos independientes. Recuerde que tiene un plazo de 14 días naturales para solicitar la devolución desde que recibe su pedido. Únicamente se aceptarán devoluciones de material sin desprecintar y en perfecto estado, durante los 14 días naturales posteriores a su recepción.

    No disponemos de cambios de producto gratuitos 

 

  • 3. Devolución : Si necesita devolver su pedido, sólo tiene que solicitar una devolución  a través del correo info@wikost.com . Recuerde que tiene un plazo de 14 días naturales para solicitar la devolución desde que recibe su pedido. Únicamente se aceptarán devoluciones de material sin desprecintar y en perfecto estado, durante los 14 días naturales posteriores a su recepción. Una vez que los productos lleguen a nuestras instalaciones , en el plazo de  24 / 48 h procederemos al abono del precio de los productos devueltos por el mismo sistema de pago empleado en el pedido.

    Le ofrecemos la opción de devolución por medio de nuestra agencia de transporte por 6,95€ . También puedes enviar el paquete por sus propios medios a nuestro almacén. El coste de la devolución corre a cargo del cliente.